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光大银行中国光大银行创新打造“智慧金融”模

  本报讯(通讯员 杜钺 王丽)以“大数据、光大银行官网人工智能”为代表的现代信息科技正在逐步从根本上改变现代金融的运营模式,商业银行需要突破现有业务、渠道、产品。“智慧金融”经营模式是中国光大银行创新打造的互联网服务平台。据了解,云缴费、云支付为网上金融开辟了服务通道;e理财、e、e电商丰富了网上金融服务;“智能柜台”丰富客户办理渠道,在客户服务模式中积极注入科技基因和互联网金融概念。

  “云缴费”是中国光大银行“智慧金融”的亮点之一。2017年,光大云缴费平台交易金额突破880亿元,同比增幅超过100%;交易笔数突破5亿笔,平均每天交易额2.4亿元,平均每一分钟实现居民日常生活缴费989笔。光大银行官网光大银行官网

  据了解,多年来,光大云缴费一直致力于构建完善普惠金融便民服务体系,对平台内的各类产品不断进行扩充升级,平台子产品“收费托管平台”就是其中的典型代表。该平台旨在向不具备收费系统建设能力的企业主体,提供包括缴费系统、功能等在内的全套收费支持方案。该平台满足了众多中小微企业实现线上收费的需求,对企业经营效率及百姓生活便利度的提升具有极大促进作用。

  作为一家股份制商业银行,中国光大银行还致力于建设式金融服务平台。其中,该行推出的智能柜台设备,在业内具有技术优势,如换卡不换、实时领新卡功能,该功能是中国光大银行推出的创新型增值服务。同时,该设备还实现了借记卡、签约、理财业务、业务、综合业务、客户信息、限额管理七大类含53小类业务的线上办理功能,将“面对面”的服务转变为“肩比肩”的服务模式,通过技术手段引入和业务流程优化,努力提高客户服务体验,以实际行动持续提升金融服务能力和水平。目前,该设备已在部分网点正式投入使用,年内将实现全辖网点百分百覆盖。

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